Vrátenie tovaru a reklamácie

1. V akých situáciách použijete tento postup

Vrátenie - odstúpenie od zmluvy

• Tovar vám nevyhovuje a chcete ho vrátiť.

Reklamácia

• Tovar bol poškodený počas prepravy.
• V zásielke niečo chýbalo.
• Tovar chcete reklamovať v záručnej lehote.

2. Čo môžete očakávať

• Doprava späť je vždy bezplatná.
• Na odstúpenie od zmluvy máte 100 dní.
• Reklamácie sa vybavujú bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od ich prijatia.
• V prípade odstúpenia od zmluvy Vám finančné prostriedky vrátime do 14 dní.

3. Ako na to?

• Žiadosť o vrátenie alebo reklamáciu môžete podať prostredníctvom vyššie uvedených online formulárov.
• Aby sa tovar počas prepravy nepoškodil, dôkladne ho prosím zabaľte.
• O priebehu spracovania Vás budeme priebežne informovať.