Hodnotenie obchodu
Výpis hodnotení
Supet
OBCHOD JE NA VYSOKEJ UROVNI
Skvelé balenie pohárov, prišli v proiadku.
Vsetko OK.
v pondelok 17.12. som na základe reklamy na vašom webe, že garantujete doručenie do Vianoc objednal nože za cca 300€ a v stredu som cez váš chat zistil, že to nedodáte...
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu a mrzí nás vzniknutá situácia.
Dôkladne sme preverili spracovanie Vašej objednávky, ktorú ste vytvoril 18.12.2018 a 2 produkty, ktoré ste si vybral naozaj neboli v dobe objednávania skladom (jeden z nich od 30.11.2018 a druhý od 12.12.2018), na čo aj dôkladne upozorňujeme na našom webe. Ihneď dostupné položky sú označené zelenou farbou "skladom". V opačnom prípade uvádzame približný termín dodania alebo počet kusov, ktoré sú na ceste od dodávateľa.
Následne sme Vás prostredníctvom našeho chatu informovali o čakacej dobe na tieto produkty, po čom ste si prial Vašu objednávku stornovať a vrátiť peniaze.
Prajeme Vám krásny deň.
Váš tím Kulina
Profesionálne služby na veľmi dobrej úrovni, navyše záruka možnosti vrátenia tovaru do 30 dní, ak by náhodou tovar nevyhovoval (tých 14 dní na vrátenie môže byť niekedy málo). To ma presvedčilo, že som si ich vybral.
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu. Nad každou sa zamýšľame a neustále sa snažíme zlepšovať, aby sa podobná situácia už neopakovala.
Ospravedlňujeme sa za nedorozumenie, rozmery uvádzané na etikete sú vnútorné a na našej webovej stránke sú uvádzané vonkajšie rozmery. Na Vami uvedenú skutočnosť sme upozornili príslušné oddelenie našej spoločnosti a na odstránení, resp. upresnení špecifikácie daných produktov pracujeme.
Prajeme krásny deň a veríme, že i napriek tejto skúsenosti si v Kuline čoskoro vyberiete ďalšie krásne produkty z našeho sortimentu.
Váš tím Kulina
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu, každú preverujeme a je nám ľúto, že Váš nákup neprebehol hladko.
Dôkladne sme preverili spracovanie Vašej objednávky a produkt, ktorý ste si vybrala naozaj nebol v dobe objednávania skladom, na čo aj dôkladne upozorňujeme na našom webe. Ihneď dostupné položky sú označené zelenou farbou "skladom". V opačnom prípade uvádzame približný termín dodanie alebo počet kusov, ktoré sú na ceste od dodávateľa.
V deň vytvorenia objednávky sme Vás e-mailom informovali o približnej čakacej dobe, rovnako Vám boli navrhnuté aj možné alternatívy produktu, ktoré sme mohli ihneď odosielať. Bouhužiaľ z týchto alternatív ste si žiadnu nevybrala.
Prajeme Vám krásny deň.
Váš tím Kulina
Výborná komunikácia so zakaznikom.
zodpovedný prístup, doručené napriek preťaženia včas
Velky vyber, normalne ceny.
spoľahlivý obchod